Uruchomienie telefonu odbyło się na mocy porozumienia Komendanta Głównego Policji, Ministra Sprawiedliwości oraz Dyrektora Państwowej Agencji Rozwiązywania Problemów Alkoholowych.
Ideą telefonu interwencyjno – informacyjnego 0801 12 00 02 jest ochrona osób pokrzywdzonych. Powstał on z myślą o osobach, które dotknięte przemocą w rodzinie poszukują konkretnej pomocy (psychologicznej albo wymagającej uruchomienia interwencji Policji, gdy zaistnieją konkretne okoliczności i będzie konieczna natychmiastowa izolacja sprawcy przemocy). Inicjatywa ta umożliwi szybką i stanowczą reakcję wobec sprawców przemocy w rodzinie, którzy z powodu stosowania przemocy zostali już skazani i pozostają w okresie próby (na przykład pod dozorem kuratora sądowego).
Infolinia jest prowadzona przez Państwowa Agencję Rozwiązywania Problemów Alkoholowych w ramach ogólnopolskiego numeru Niebieskiej Linii. Zgłoszenia przyjmują konsultanci Ogólnopolskiego Pogotowia dla Ofiar Przemocy w Rodzinie.
