Bardzo często ofiarami przemocy nie tylko fizycznej, ale również psychicznej padają dzieci i młodzież. Niekoniecznie musi być to rodzić, którzy znęca się nad swoim dzieckiem, mogą być to bezduszni rówieśnicy, koledzy z podwórka – ktokolwiek. Nie zawsze też chodzi o bicie czy poniżenie. Bez względu z jakim problemem zmagają się najmłodsi – pomocy mogą szukać pod bezpłatnym numerem telefonu – 116 111.
Linia jest obsługiwana przez psychologów i pedagogów, którzy wysłuchują młodych ludzi, rozmawiają o ich problemach, udzielają im wsparcia sytuacjach kryzysowych. Dzwoniący nie muszą podawać swoich danych, by porozmawiać.
Zespół konsultantów 116 111 opracował zasady ABCD i zgodnie z nimi pracuje.
Anonimowo – dzwoniąc na 116 111 lub kontaktując się online nie musisz podawać swojego nazwiska ani adresu zamieszkania.
Bezpłatnie – połączenie ze 116 111 nic nie kosztuje. Dzwonisz za darmo ze wszystkich telefonów stacjonarnych i komórkowych w Polsce.
Chętnie i cierpliwie – konsultanci porozmawiają z Tobą o każdej ważnej dla Ciebie sprawie.
Dyskretnie – wszystko o czym będziesz rozmawiać, pozostanie między Tobą a konsultantem, jeśli tak zdecydujesz!
W przypadku podejrzenia, że zdrowie lub życie dziecka jest poważnie zagrożone, konsultanci telefonu 116 111 uprawnieni są do inicjowania interwencji policyjnej dzięki wypracowanym procedurom współpracy między Komendą Główną Policji a Fundacją Dzieci Niczyje, która obsługuje linię 116 111. Jednak w większości przypadków podjęte zostaną jedynie działania,na które dzwoniący wyrazi zgodę.
Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży 116 111 działa od poniedziałku do soboty w godzinach 12.00–20.00. Całą dobę można zadawać konsultantom pytania online.
